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Como posso criar uma conta?

Para criar uma conta clique aqui e preencha toda a informação solicitada sobre a sua empresa. Assim que tiver tudo preenchido faça submeter. Entraremos em contacto consigo para verificar os dados da sua inscrição. Após a nossa validação terá acesso total à nossa loja online. 

Como posso recuperar a minha password?

Já tem uma conta criada em https://www.toptex.pt/ e esqueceu a sua password? Clique aqui para fazer reset. Coloque o seu email e receberá uma nova password automaticamente. 

Como posso criar outro utilizador?

Para criar um novo utilizador terá que já ter uma conta criada. Tem de ir a “Minha conta” e selecionar “Utilizadores”. Clique em criar “Utilizador” e preencha os dados solicitados e especifique os acessos que este utilizador terá. Clique em “Submeter” para finalização do processo. 

Porque não aparecem os preços no site?

Para consultar os preços confidenciais dos nossos artigos tem de ter uma conta já criada. Se já tiver uma conta criada terá de fazer login  para visualizar os preços. Os preços aparecem abaixo dos artigos assim como a disponibilidade de stock. 

Gostaria de fazer uma encomenda em https://www.toptex.pt/, o que preciso fazer?

Para fazer uma encomenda no nosso site precisa de ter uma conta criada. Se quer saber como criar uma conta clique aqui. Se a sua conta ainda não estiver activa poderá sempre enviar o seu pedido através do email [email protected] ou através do fax 239433139. 

Como posso encontrar o produto que pretendo encomendar?

Para encontrar um produto pode:

Navegar no nosso catálogo online e escolher entre as 30.000 Skus ou pesquisar pelo código / referência do artigo no botão “Pesquisar” no canto superior do seu monitor.

Assim que tiver selecionado os items que pretende encomendar basta adicioná-los ao carrinho e validar a sua encomenda.

Completa a sua encomenda quando preenche os seguintes dados:

Morada de entrega

Transporte

Pagamento

Se tiver alguma dúvida relativamente a um produto ou necessite ade algum esclarecimento clique aqui

Como sei se um produto está disponível?

Seleccione o artigo que pretende visualizar o stock e deslize o cursor. Irá aparecer no ecrã o stock disponível para entrega nos nossos armazéns. 

Como sei a próxima entrada em stock de um produto ?

Junto às quantidades do stock aparece um pequeno triângulo. Se colocar o cursor em cima desse triângulo aparecerá a informação das próximas entradas em stock.

Se o produto não tiver stock, nem data de reposição pode sempre solicitar-nos essa informação preenchendo este formulário. Seleccione a opção “Preciso de mais stock” e indique a referência, cor, tamanho e quantidade que entraremos em contacto consigo. 

Qual a quantidade mínima de compra?

Não existe quantidade mínima de encomenda excepto se assinalado nalgum produto no nosso catálogo ou website.

No entanto para usufruir de descontos de quantidade poderá pretender adquirir caixas completas (por refª, cor e tamanho). A quantidade por caixa está assinalada em todos os artigos. 

Qual o valor mínimo de compra à TopTex ?

Não há valor mínimo de compra no site https://www.toptex.pt/ . Contudo para beneficiar de transportes gratuitos as suas encomendas deverão atingir os 500€ (sem IVA) 

Quais as condições de pagamento ?

Dados bancários:

IBAN :::::::::::::::

BIC/SWIFT ::::::::::

- Débito directo 

Qual o tempo de entrega ?

O tempo de entrega para Portugal está estimado entre 3 a 4 dias úteis após a confirmação da encomenda. A encomenda deverá ser colocada e confirmada até às 11horas para que seja expedida no próprio dia.

É possível organizar um transporte urgente (via aérea) com custos adicionais associados, para isso basta solicitar-nos informação. 

Como posso fazer uma reclamação ?

Para qualquer reclamação pode contactar-nos clicando aqui. Escolha no assunto: Reclamação, reparo ou sugestão. Faremos o melhor para tratar da sua reclamação o mais rápido possível. 

Como posso fazer download da ficha de produto ?

Pode fazer download em pdf da ficha do produto através do site. Seleccione a referência pretendida e por baixo da imagem tem um link “Download da ficha do produto”. Pode escolher download da ficha do produto sem preços ou com preços recomendados de venda.  

Onde e quando posso conhecer os vossos produtos e a vossa equipa ?

Para conhecer a nossa equipa e os nossos produtos, clique aqui para visualizar os eventos onde estaremos presentes. Pode também solicitar aqui uma reunião com os nossos account managers