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Política de protecção de dados pessoais

A Top-Tex Group (responsável pelo tratamento) é uma sociedade de responsabilidade limitada com um único sócio, com sede social sita em 10 avenue du Girou, Villeneuve-lès-Bouloc (31620), França, inscrita no Registo Comercial de Toulouse sob o número 388 833 477 e parte integrante do grupo de interesse económico Tex Groupement, sito em 10 avenue du Girou, Villeneuve-lès-Bouloc (31620), França, inscrito no Registo Comercial de Toulouse sob o número 752 032 888. A Top-Tex Group e a Tex Groupement são responsáveis conjuntos (doravante designada «nós») por certos tratamentos referidos no âmbito da presente política de privacidade (doravante designada «Política»).

A empresa EDOS, com sede social sita em 9 rue Schimper, Estrasburgo (67000), França, foi nomeada responsável pela protecção de dados pessoais para a Top-Tex Group e a Tex Groupement.

Damos grande importância à protecção da sua vida privada e das suas liberdades individuais, pelo que nos comprometemos a garantir a protecção no cumprimento do direito francês e europeu relativamente ao tratamento de dados pessoais.

A Política de privacidade visa informá-lo, principalmente dos princípios regulam o modo como tratamos os seus dados pessoais, assim como a finalidade dos principais tratamentos / análises feitas pela Top-Tex Group e pela Tex Groupement.

Solicitamos uma leitura atenta e a consulta regular deste documento, de modo a tomar conhecimento de eventuais alterações ou actualizações efectuadas à presente Política de privacidade.

1. Quadro legal e regulamentar

Comprometemo-nos a respeitar as nossas obrigações em termos de protecção de dados pessoais ao abrigo::

  • Da lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, relativa ao tratamento de dados, ficheiros e liberdades que foram modificados pela lei n.º 2018-493, de 20 de junho de 2018;
  • Do Regulamento europeu n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016, (doravante designado «Regulamento»).

2. Modalidades de tratamento de dados pessoais

Temos a necessidade de tratar os dados pessoais dos nossos clientes, potenciais clientes e fornecedores perante a execução do contrato do qual estabelecemos uma relação, para responder aos nossos interesses legítimos (interesses comerciais, melhoria dos serviços propostos, continuidade dos serviços informáticos, segurança informática, segurança das nossas instalações e do pessoal) e das nossas obrigações legais para as seguintes finalidades:

Clientes

  • Gestão da relação comercial;
  • Abertura da conta de cliente;
  • Gestão de encomendas;
  • Organização das entregas;
  • Melhoria do serviço de apoio ao cliente;
  • Gestão de cobranças;
  • Gestão da facturação;
  • Gestão da contabilidade;
  • Acompanhamento de dívidas;
  • Cobrança de dívidas;
  • Acompanhamento de reclamações;
  • Gestão da prospeção comercial;
  • Gestão da comunicação comercial (websites, divulgação de catálogos, emailing, envio de amostras);
  • Gestão do apoio informático associado à gestão da conta de cliente;
  • Contacto personalizado (chamadas recebidas);
  • Elaboração de estatísticas de negócio;
  • Gestão da segurança informática;
  • Gestão da segurança de bens e pessoas (aquando da presença nas nossas instalações);
  • Acompanhamento de pedidos de exercício dos direitos das pessoas em questão.

Potenciais clientes

  • Gestão da prospeção comercial;
  • Gestão da comunicação comercial (websites, divulgação de catálogos, emailing, envio de amostras);
  • Elaboração de estatísticas de negócio;
  • Gestão da segurança de bens e pessoas (aquando da presença nas nossas instalações);
  • Acompanhamento de pedidos de exercício dos direitos das pessoas em questão.

Fornecedores

  • Gestão da relação comercial;
  • Gestão de fornecimentos;
  • Gestão de encomendas de fornecedores;
  • Gestão de entregas;
  • Gestão de pagamentos de fornecedores;
  • Gestão da contabilidade;
  • Contacto personalizado (chamadas recebidas);
  • Elaboração de estatísticas de negócio;
  • Gestão da segurança de bens e pessoas (aquando da presença nas nossas instalações);
  • Acompanhamento de pedidos de exercício dos direitos das pessoas em questão.

Para isto, tratamos dados relativos à sua identidade (apelido, nome próprio, endereço eletrónico, número de telefone, endereço postal, função exercida na empresa) e dados de carácter económico e profissional (dados bancários da empresa onde trabalha, dados do cartão bancário), bem como qualquer informação nominativa que conste nos documentos associados aos tratamentos realizados.

Neste contexto, e sem qualquer excepção, estes dados pessoais são tratados pelo período de tempo necessário para responder às finalidades pretendidas, tendo em conta os limites aplicáveis, nomeadamente:

  • Clientes: cinco (5) anos a partir do termo da relação comercial;
  • Potenciais clientes: três (3) anos a partir do último contacto com o potencial cliente;
  • Fornecedores: cinco (5) anos a partir do termo da relação comercial.

Os destinatários dos dados pessoais são (estritamente os considerados para as finalidades pretendidas):

  • os serviços internos da Tex Groupement e da Top-Tex Group, em particular, a administração, o departamento comercial, o departamento de contabilidade, o departamento informático, o departamento de marketing e o departamento de RSE;
  • as outras empresas do grupo Top-Tex;
  • os nossos prestadores de serviços informáticos;
  • os nossos prestadores de serviços de marketing;
  • os nossos transportadores;
  • os bancos;
  • o nosso revisor oficial de contas;
  • o nosso auditor;
  • a sociedade de cobranças IJICOF;
  • a nossa seguradora de crédito e o corretor de seguros.

No âmbito destes tratamentos, as transferências de dados para fora da União Europeia são efectuadas por um dos subcontratados informáticos, a empresa CloudFlare. Este último compromete-se, mediante a assinatura de cláusulas contratuais-tipo, a implementar as medidas necessárias para garantir um nível de proteção dos dados suficiente e adequado.

3. Medidas de segurança implementadas

Preocupamo-nos em preservar a confidencialidade, a integridade, a disponibilidade e a segurança dos seus dados pessoais. Em conformidade com o artigo 32.º do Regulamento, fazemos todos os esforços para implementar as medidas técnicas, lógicas e organizacionais adequadas, de modo a garantir o nível de segurança mais adaptado aos riscos envolvidos no tratamento dos seus dados pessoais. Além disso, aplicamos meios para impedir, tanto quanto possível, qualquer perda, destruição acidental, alteração ou acesso não autorizado aos seus dados pessoais.

4. Modalidades de exercício dos direitos

Em conformidade com o direito aplicável, tem o direito de:

  • Aceder e rectificar os seus dados pessoais (direito de acesso e de rectificação);
  • Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais por motivos legítimos (direito de oposição);
  • Solicitar, nos limites previstos, que o tratamento dos seus dados seja limitado ou que os dados pessoais sejam eliminados (direito de limitação e direito de eliminação);
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais (direito de portabilidade).

Para qualquer questão relativa à presente política ou qualquer pedido relacionado com o tratamento dos seus dados, pode contactar-nos:

  • Por correio postal para a seguinte morada: Top-Tex Group, 10 avenue du Girou, Villeneuve-lès-Bouloc (31620), França
  • Por email para o seguinte endereço electrónico: [email protected]

A empresa EDOS (10 rue Flora Tristan, 67000, Estrasburgo, França) foi nomeada responsável pela protecção de dados pessoais para a Top-Tex Group e a Tex Groupement.

Por último, informamos que tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo, como a Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), no que se refere ao nosso tratamento dos seus dados.