Política de protecção de dados de carácter pessoal

Top-Tex Group" (responsável do tratamento) é uma socidade de responsabilidade limitada com um único accionista, com domicilio social no nº 10 avenue du Girou, Villeneuve-lès-Bouloc (31620) e inscrita no Registo do comércio e das empresas de Toulouse com o número 388 833 477, que faz parte do "Tex Groupement d'Intérêt Economique" (Tex Groupement) com domicilio social no nº 10 avenue du Girou, Villeneuve-lès-Bouloc (31620) e inscrita no Registo do Comércio e das empresas de Toulouse com o número 752 032 888. Top-Tex Group e Tex Groupement são responsáveis conjuntamente (de agora em diante designadas como "nós") de determinadas operações de tratamento de dados mencionados nesta política de privacidade (de agora em diante, a "Política").

A empresa EDOS, com domicilio social no nº 9 rue Schimper, Estrasburgo (67000), foi nomeada responsável pela protecção de dados do Grupo Top-Tex e do Tex Groupement.

Concedemos grande importância à protecção da sua vida privada e das suas liberdades individuais e comprometemo-nos em garantir a sua protecção respeitando a legislação francesa e europeia relativa ao tratamento de dados pessoais.

O objetivo desta Política é informa-lo dos principios que regem a forma como tratamos os seus dados pessoais, assim como o objectivo das principais operações de tratamento realizadas pelo Top-Tex Group e Tex Groupement.

Convidamo-lo a ler com atenção e a consultar este documento regularmente para ter em conta alterações ou actualizações que sejam efectuadas.

1. Quadro legal e regulamentar

Comprometemo-nos em respeitar as nossas obrigações em termos de protecção de dados de carácter pessoal ao abrigo:

• Da lei n° 78-17 de 6 janeiro de 1978 relativa à informática, aos arquivos e às liberdades nomeadamente as modificadas pela lei n°2018-493 de 20 de junho de 2018 ;
• Do Regulamento europeu n°2016/679 de 27 de abril de 2016 (designado a partir de agora como « Regulamento »).

2. Modalidades de tratamento de dados de carácter pessoal

Encarregamo-nos do tratamento de dados pessoais dos nossos clientes, potenciais clientes e fornecedores no momento da execução do contrato do qual estabelecemos uma relação, na busca de interesses legitimos (interesses comerciais, melhoria dos serviços propostos, continuidade dos serviços informáticos, segurança informática,segurança dos locais e do pessoal) e das nossas obrigações legais para as seguintes finalidades:

Clientes

• Gestão da relação comercial ;
• Abertura de conta cliente ;
• Gestão de encomendas ;
• Organização de entregas ;
• Melhorar o serviço ao cliente ;
• Gestão de pagamentos ;
• Gestão da facturação ;
• Gestão da contabilidade ;
• Seguimento das faltas de pagamento / incobráveis ;
• Cobrança dos incobráveis ;
• Seguimento das reclamações ;
• Gestão da prospecção comercial ;
• Gestão da comunicação comercial (páginas internet, artidos de blog, distribuiçao de catálogos, emailing, envio de amostras) ;
• Gestão do suporte informático associado à gestão da conta cliente ;
• Criação de relaçao personalizada (através das chamdas recebidas) ;
• Elaboração de estatisticas ;
• Gestão da segurança informática ;
• Gestão da segurança dos bens e das pessoas (quando estão nas nossas instalações) ;
• Seguimento dos pedidos de exercicio dos direitos da pessoa interessada.

Potenciais clientes

• Gestão da prospecção comercial ;
• Gestão da comunicação comercial (páginas internetdistribuiçao de catálogos, emailing, envio de amostras ) ;
• Elaboração de estatisticas ;
• Gestão da segurança dos bens e das pessoas (quando estão nas nossas instalações);
• Seguimento dos pedidos de exercicio dos direitos da pessoa interessada.

Fornecedores

• Gestão da relação comercial ;
• Gestão dos stocks e aprovisionamentos ;
• Gestão das encomendas a fornecedor ;
• Gestão das entregas ;
• Gestion dos pagamentos a fornecedor ;
• Gestão da contabilidade ;
• Criação de relaçao personalizada (através das chamdas recebidas) ;
• Elaboração de estatisticas ;
• Gestão da segurança dos bens e das pessoas (quando estão nas nossas instalações) ;
• Seguimento dos pedidos de exercicio dos direitos da pessoa interessada.

Para fazer isto tratamos dos dados relativos à sua identidade (nome, apelido, email, numero de telefone, morada, função exercida na empresa) e dados de ordem económica e profissional (dados bancários da empresa da qual pretende trabalhar connosco, dados do cartão de crédito) e toda a informação nominativa que aparece nos documentos associados aos tratamentos em curso.

Neste contexto e salvo excepções estes dados de carácter pessoal são tratados durante o período que não excede o necessário para atingir os objectivos, tendo em conta os prazos de prescrição aplicáveis nomedamente:

• Clientes : cinco (5) anos a partir do fim da relação comercial ;
• Potenciais clientes : três (3) anos a partir do último contacto com o potencial cliente ;
• Fornecedores : cinco (5) anos a partir do fim da relação comercial.

Os destinatários dos dados pessoais são (estritamente os necessários para as finalidades procuradas)

• Os serviços internos da Tex Groupement e do Top-Tex Group nomeadamente a direcção, o serviço comercial, o serviço de contabilidade, o serviço informático, o serviço de marketing, e o serviço RSE ;
• as outras empresas do grupo Top-Tex ;
• os nossos presatdores de serviços informáticos ;
• os nossos prestadores de marketing ;
• os nossos transportadores ;
• os bancos ;
• o nosso contabilista ;
• os nossos auditores ;
• a sociedade de Gestão e Recuperação de Dívidas IJICOF ;
• a nossa seguradora de crédito

Na politica de tratamento as transferências de dados fora da União Europeia são efectuadas pour um subcontratado informático, a empresa CloudFlare. Assim que os seus dados de carácter pessoal são transferidos para fora da União Europeia, tentamos tomar sistematicamente todas as medidas necessárias para que os destinatários garantam o respeito a um nível de protecção adequado equivalente à regulamentação nacional e europeia, nomedamente no recurso a cláusulas contratuais aplicando medidas técnicas, organizacionais e juridicas para enquadrar as vantagens dessas transferências.

3. Medidas de segurança colocadas em prática

Comprometemo-nos a preservar a confidencialidade, a integridade, a disponibilidade e a segurança dos seus dados pessoais. Em conformidade com o artigo 32 do Regulamento, esforçamo-nos para colocar em prática as medidas técnicas, lógicas e organizacionais adequadas, de modo a garantir o nível de segurança mais adaptado aos riscos inerentes ao tratamento dos seus dados pessoais. Também recorremos a meios para impedir, na medida do possível, qualquer perda ou destruição acidental, alteração e acesso não autorizado aos seus dados pessoais.

4. Modalidades do exercício dos direitos

Em conformidade com o direito aplicável, tem o direito de:

• Aceder e retificar os seus dados pessoais (direito de acesso e de rectificação);
• Se opor ao tratamento dos seus dados pessoais por motivos legítimos (direito de oposição);
• Nos limites previstos pelos textos, solicitar que o tratamento dos seus dados pessoais seja limitado ou que os seus dados pessoais sejam eliminados (direito de limitação e direito de eliminação);
• Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais (direito de portabilidade).

Pode entrar em contacto connosco para esclarecer qualquer assunto relativo à presente política ou para fazer qualquer pedido relativo ao tratamento dos seus dados:

• Através do correio para o seguinte endereço: Top – Tex Group, 10 avenue du Girou, Villeneuve-lès-Bouloc (31620)
• Através de correio electrónico para o seguinte endereço: [email protected]

Mais informamos de que dispõe do direito de fazer uma reclamação junto de uma autoridade de controlo, como a Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), no que diz respeito à forma como nós tratamos os seus Dados.